AppleCareの料金を支払っていてもサービスが受けられない場合がある?!iPhoneの画面が割れてしまった時の正しい2つの手順!

~情報提供編~

iPhoneの画面、割れますよね〜。
iPhoneをお持ちの方であれば、1回は経験あるのではないでしょうか。

筆者は10年以上付き合っている仲間がいますが、もはや画面が割れていない状態を見たことがない人もいるくらいです。笑

どれだけ強固な保護フィルムを買おうが、ケースを買おうが、100%守ってくれる訳ではありませんよね。

それでも筆者はここ5.6年画面割れがなく、綺麗な状態を保てておりましたが、久々に凄まじい落とし方をしてしまい、ものすごいヒビが入り、かなりショックを受けました。笑

そこで、AppleCareに入ってたので、安心と思い、Appleの店舗に持って行き、いざ修理をしようとすると

「確かにお客様のお名前ではAppleCareには入っておりますが、保証対象外になります」

と衝撃の一言が!!

なぜ?そんなことあるの?!

もしかしたら、これを読んでくださっているあなたも該当するかもしれません。
誰しもにあり得ることです。

この記事を最後までお読みいただき、同じ被害に合わないようにご注意ください。

この記事を読めば

AppleCareの料金を払っているけど、AppleCareを受けられない場合なんてあるの?
iPhoneの画面が割れてしまった!どうすればよい?

Apple Care サービス

という方が、
謎が解けた!
修理の手順がしっかりと理解出来た!

と思っていただけるかと思います。

下町侍
下町侍

iPhoneを8年使用しており、Apple関連会社でも仕事をしていた拙者が詳しく解説していくぜよ!

■画面が割れてしまった時に確認すること

①AppleCareに入っているかどうかを確認する

それぞれのキャリアのマイページにログインする

AppleCare サービス

契約書で確認する
電話で問い合わせて確認

AppleCare サービス

ここで気をつけていただきたいことは、
キャリアに電話で問い合わせても明確な答えが返ってこない場合があります。

その為、やや面倒ですが、それぞれのキャリアのショップに行き、確認をする必要がある場合があります。

②Appleサポートのアプリをインストールして手続きを行う

AppleCare サービス

アプリをインストールし、タップすると
このように自身のデバイスが表示されます。

AppleCare サービス

修理が必要なデバイスをタップするとこのような画面が表れます。

トピックの「修理と物理的な損傷」をタップしましょう。

AppleCare サービス

この中から、自身のiPhoneがどのような状態であるのかを選択します。

AppleCare サービス

持ち込み修理or配送修理を選択します。

AppleCare サービス

持ち込みの場合

AppleCare サービス

配送修理の場合

AppleCare サービス

非常に分かりやすく、タップすればスムーズに具体的な方法まで提示してくれますので、とても便利なアプリです。

ここに記載されているように本当に新品同様に綺麗になりますので、安心して預けられますね。

AppleCare サービス

拙者の一言

下町侍
下町侍

修理に出す前には、万が一の時の為に
必ずバックアップを取っておこう!

■修理代金

AppleCareに入っていない場合の修理代金はこちらです。

AppleCare サービス
AppleCare サービス
AppleCare サービス

やはり、新しい機種ほど高くなりますよね。

AppleCareに入っている場合の修理代金

非常に安く感じますね。笑

ただ、覚えておきたいことは、
そもそもAppleCareの料金自体が高いことです。

AppleCare サービス

もしiPhone11Proの場合
AppleCare22,800円+3,400円の修理代金
=26,200円

で、
入っていなかった場合の修理代金は
30,400円
ですので、差額は4,200円です。

人によって感覚は違うと思いますが、筆者は微妙なところだなと感じました。

つまり、AppleCareに入らず全く修理が必要ない状態を保つか、AppleCareに入って2回以上修理をするか、非常に大きな修理が必要で修理代金がかなり高くつく場合

が得をするという形になります。

拙者の一言

下町侍
下町侍

AppleCareもAppleCareに入っていない場合の修理費も機種によって料金が変わるが、AppleCareに入っている場合の修理費は全員同じであることがポイントである!
しっかりと自分の使い方や今までの経験を踏まえてサービスを受けよう!

■AppleCareの料金を払っていても、AppleCareの保証を受けられない?!

実は筆者はこのような状態に陥りました。
念のためキャリア(auの157)に電話し、
AppleCareに入っていることを確認し、

AppleCare サービス
AppleCare サービス

My auのアプリでも確認してから、先述したような手続きを踏み、店頭予約をして持って行きました。

※My auでは何が出来るの?!My auについて詳しく知りたい方は、こちらも合わせてお読みください。

>> 【auショップはもう不要?! My auで出来る4つのこと、使い方まで徹底解説!】の記事はこちら

そして、店舗に着き

AppleCare サービス

いざ店員さんにiPhoneを持って行き、本人確認をすると

「お客様はAppleCare適用外です」
と衝撃的な一言が…

しっかりとアプリの画面を見せて毎月料金を払っていることを伝えると、
何やら店員さんが集まってきて、こそこそと話し合いが始まりました。

2.3分待ってから言われたことは
「店舗一階にあるauショップで確認していただけますか?」とのこと。

「なぜ?」「面倒だな」と思いながらも確認をしてもらいました。

そこで、auショップの店員さんから更なる衝撃的な一言が
「お客様が毎月払っているAppleCare代金は、機種変前のiPhone8の時に申し込みをされたもので、現状のiPhone11ではご加入がないことになっています。」

?!

そんなことあるのかと思いましたが、記憶を辿ると

・確かに2018年2月に購入したiPhone8では申し込みをした

・2020年2月に購入したiPhone11では申し込みをしていない

ことを思い出しました。

しかし、かなり不快感を覚えました。

なぜiPhone8のAppleCareの料金を毎月払わせられるのか?

なぜiPhone11購入時に解約するかどうかの確認がないのか。

基本的に筆者はauが好きで、ネットもauひかりでまとめていますが、ここに関してはかなり残念だなと感じました。

確かに筆者もiPhone11購入時に申し込みをした記憶がなかったので、自分にも非はあります。

しかし、毎月の料金明細に記載があれば、入っているものだと勘違いしますよね。

ほとんど詐欺ですよね。笑
詐欺をする側が意識していない、詐欺です。笑
全く消費者のことを考えていませんね。

2月〜7月までの6ヶ月間に868円も払っていたので、5,000円も損したことになります。

はあ…笑

これは皆さんにも起こり得ることです。

機種変更時に起こることなので、充分ご注意ください。

機種変更前に申し込みをしたAppleCareは解約してあるか

新たな機種ではAppleCareを申し込みするかどうか

企業側に頼らず、しっかりと自分で管理することが大切ですね。

拙者の締めの一言

下町侍
下町侍

電気通信事業者のように大きな企業は、販売員や対応する人間が日によって変わる為、責任の所在が不明確になる。
これが改善されることは不可能である為、
しっかりと消費者側で管理することが大切であるぞ!

メルマガ

投資歴12年の筆者の「投資の考え方、基礎知識」
配信頻度:週1-2回
登録時間:1分

アドレス登録フォームはこちら

LINE公式

内容:【初心者向け】仮想通貨の基礎知識
配信頻度:月3-4回

LINE公式アカウントはこちら

コメント

タイトルとURLをコピーしました